Como tudo começou

Dezembro de 1998. Fruto da visão de seu fundador, Euclides Pontelli, relojoeiro, descendente de imigrantes italianos, é inaugurada a primeira loja da Pontelli no centro da cidade de Santa Maria. No início, uma loja com estrutura simples, mas muito acolhedora, que desde o início apresentava aos clientes joias exclusivas e que tinha como diferencial o atendimento personalizado. Nesta fase, a aposta da empresa em uma daquelas que viriam a ser uma de suas maiores características foi fundamental para a conquista dos primeiros clientes: o investimento em peças de alto padrão de qualidade e design diferenciado.

 

Um passo de cada vez

Cliente após cliente, dia após dia, a Pontelli correspondeu às expectativas e começou a ser mais uma opção no mercado de joalheria, relojoaria e ótica. Aos poucos, aquela empresa que iniciou de forma discreta começa a conquistar espaço e retribui investindo em variedade de peças, ousando ao oferecer marcas de luxo até então inéditas para Santa Maria e qualificando sua equipe para prestar um atendimento cada vez melhor.

 

O crescimento

O ano de 2007 marca a inauguração da segunda loja da Pontelli. Mais uma vez, o local escolhido foi a tradicional Rua do Acampamento, de grande importância histórica e comercial para a cidade. Não por acaso, a empresa sentiu a necessidade de alterar pela primeira vez sua identidade visual, pois foi nessa época que Pontelli definiu qual seria seu posicionamento de mercado e seus objetivos para os anos seguintes. A nova marca, inspirada na história da família, adotou arcos sobre o nome da empresa com um diamante sobreposto, passando a imagem de elegância e solidez.

Pouco tempo depois, o ponto comercial onde durante décadas funcionou uma das mais antigas joalherias da cidade, a Incojóias, passa a fazer parte da nossa loja matriz, transformando a Pontelli na joalheria com maior espaço para atendimento de clientes em Santa Maria. Neste período, uma grande inovação: a empresa adquire equipamentos de última geração para seu laboratório ótico, fazendo com que a Pontelli passasse a ter o mais moderno laboratório ótico, não apenas da cidade, mas de toda a região centro do estado do RS, um diferencial que fez com que os clientes Pontelli passassem a contar com qualidade e agilidade superiores.

Já em 2012, uma grande surpresa para os nossos clientes e para o mercado em geral: a Pontelli adquire o ponto onde anos atrás funcionou a tradicional Joalheria Masson, na esquina da rua Dr. Bozano com Marechal Floriano Peixoto, um dos mais nobres pontos comercias da cidade.

Hoje, com 3 lojas no centro da cidade, a Pontelli acredita que ainda tem muito a crescer, e que o aprimoramento deve ser uma constante na vida de uma empresa quando ela tem como valores a busca permanente pela qualidade e o respeito ao cliente.

 

O que é diferente na Pontelli

Dedicação ao cliente, este é o nosso maior diferencial. Entender o desejo que uma joia desperta ou a satisfação de um apreciador de relógios ao adquirir um novo modelo. A Pontelli acredita que atender as expectativas do cliente e prestar um atendimento exemplar são pontos fundamentais para uma empresa que deseja fazer parte da vida de seus clientes. Não estamos falando de outro aspecto, senão de qualidade. A Pontelli tem algo diferente: ela visa sempre a excelência em tudo aquilo que faz. Por este motivo, os investimentos em tecnologia, estrutura e treinamento são contínuos, mas eles ficam segundo plano. A satisfação do cliente, o desejo de alcançar e superar suas expectativas são o ponto fundamental de tudo. Levar ao cliente o que existe de melhor, entender seu desejo e ter uma equipe de consultores que compreenda tudo isso é a forma de trabalho da Pontelli, e por isso ela é única no que faz.